Condiciones de Compra y Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Venta regularán la compra y venta de los productos que Don Disfraz de Galicia, S.L. (en adelante, DON DISFRAZ) comercializa a través de su página web www.dondisfraz.com (en adelante, el Sitio Web).

Los datos de DON DISFRAZ son los siguientes:

  • Denominación social: Don Disfraz de Galicia S.L.
  • Domicilio: Ctra. de Ribadetea, s/n Km1, CP: 36866, Ponteareas, Pontevedra (Galicia). España
  • Número de C.I.F.: B-94009933
  • Email de contacto: dondisfraz@dondisfraz.com
  • Teléfono de contacto: +34 986 092 420 y +34 600 619 205

1. Aceptación de los Términos y Condiciones de Venta y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta, los cuales definen los derechos y obligaciones de DON DISFRAZ y los Usuarios en el marco del Sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones de Venta aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre DON DISFRAZ y el Usuario.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por DON DISFRAZ, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.

2. Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por DON DISFRAZ con la finalidad de ofrecer a los Usuarios la compra de una gran variedad de disfraces de distintas clases y temáticas para todo tipo de públicos, así como diferentes productos y complementos que los Usuarios podrán utilizar también para disfrazarse, tales como máscaras, pelucas, antifaces, maquillaje, entre otros.

Además, a través del Sitio Web los Usuarios podrán adquirir también diversos artículos para decorar las fiestas de disfraces que organicen.

En el momento de la elección del disfraz el Usuario podrá elegir la talla que le corresponda. Para consultar la talla, desde DON DSIFRAZ se recomienda visitar el siguiente link: https://www.dondisfraz.com/guiadetallas, donde el Usuario podrá encontrar una guía de tallas que le ayudará a saber cuál es la medida que debes escoger.

3. Cuenta de los Usuarios

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

En este sentido, el Usuario será responsable de (i) Indicar sus datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web de DON DISFRAZ y (ii) mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

Los Usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a DON DISFRAZ a través del correo electrónico dondisfraz@dondisfraz.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que DON DISFRAZ pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de Usuario. Mientras no se comuniquen tales hechos, DON DISFRAZ quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de Usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

4. Conducta de los Usuarios en el Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a los presentes Términos y Condiciones de Venta. En particular pero sin limitación, los Usuarios no deberán:

    • Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
    • Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
    • Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.
    • Crearse un Perfil o utilizar el Sitio Web para enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
    • Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

DON DISFRAZ se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, eliminar o modificar contenidos, o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del Sitio Web.

5. Pedidos y condiciones de venta

Para la realización de una compra, el Usuario deberá ser mayor de 14 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.

DON DISFRAZ realiza pedidos a toda la Península Ibérica (Incluido Portugal, las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), así como a diferentes países de Europa (Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Gran Bretaña, Irlanda, Suiza, Dinamarca, Austria, Hungría, Finlandia, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Rumanía, Polonia y República Checa).

El Usuario puede cancelar y modificar, sin coste alguno, un pedido dentro del horario de tramitación del mismo (ANTES DE LAS 17:00 horas), es decir, siempre que la mercancía no haya salido de los almacenes de DON DISFRAZ. Si se decidiera cancelar y/o modificar el pedido después de la hora indicada y el pedido ya fuese entregado a la empresa de mensajería, la cancelación y/o modificación del pedido tendrá un coste que deberá ser asumido por el Usuario. En concreto, el coste será el que le comunique DON DISFRAZ en el momento en que el Usuario decida realizar este cambio/modificación posteriormente a las 17.00hs. En todo caso, el coste será mayor o menor dependiendo según el destino desde el cual el Usuario realizara el pedido y el método de envío escogido por el Usuario.

6. Precio y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Los precios y los gastos de entrega válidos serán los indicados por DON DISFRAZ en el momento de realización del pedido por parte del Usuario. Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Por consiguiente, en el momento de proceder al pago del pedido, se detallará el precio total del mismo, incluyendo las tarifas correspondientes a los gastos de envío.

DON DISFRAZ podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por DON DISFRAZ con respecto a cada código.

El Usuario deberá notificar a DON DISFRAZ cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email dondisfraz@dondisfraz.com, en el menor plazo de tiempo posible para que DON DISFRAZ pueda realizar las gestiones oportunas.

7. Métodos de pago

DON DISFRAZ acepta los siguientes métodos de pago:

      • Tarjeta de crédito: DON DISFRAZ acepta: MasterCard, Visa crédito, Visa débito. El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos a devolverle el cargo. Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.
      • PayPal: Los pedidos que se paguen con este método de pago tendrán una comisión del 3%. Este pago adicional se aplica como consecuencia de las comisiones impuestas por la plataforma de PayPal.
      • Contrarembolso: DON DISFRAZ también permite el pago a contrarembolso en algunos pedidos.

Las formas de pago dependerán en gran medida del método de entrega que el Usuario escoja para el envío de los artículos adquiridos. Para conocer más sobre las condiciones de entrega, por favor lea detenidamente la cláusula Novena.

Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, DON DISFRAZ podrá necesitar verificaciones adicionales. DON DISFRAZ se pondrá en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. En estos casos, deberá proporcionar a DON DISFRAZ fotocopia de la documentación que se le solicite en un plazo de 48 horas a partir de nuestra comunicación para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

8. Información sobre los productos y servicios

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los Proveedores de DON DISFRAZ y tienen una función meramente informativa.

DON DISFRAZ declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

DON DISFRAZ informa a los Usuarios que las ofertas, que en su caso realice, de los productos o servicios que se detallan en el Sitio Web tienen carácter temporal. Transcurrido el citado periodo temporal ya no será posible la compra y las ofertas serán retiradas del Sitio Web.

9. Condiciones de envío y extravíos

DON DISFRAZ se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido. DON DISFRAZ no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

Sin perjuicio de lo anterior DON DISFRAZ se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

En cualquier caso, el Usuario deberá comprobar el buen estado del producto ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar.

DON DISFRAZ pone a disposición de los Usuarios los siguientes servicios de entrega:

9.1- Servicio de entrega para Usuarios residentes en la España Peninsular.

Los usuarios que les sea aplicable este servicio de entrega deberán tener en cuenta que si no se encuentran en sus domicilios en el momento de entrega del producto, sus pedidos estarán un máximo de 15 días en la empresa de mensajería correspondiente. Los Usuarios que realicen pedidos que no son recogidos o son rechazados en la dirección de entrega deberán asumir los gastos de envío y devolución del mismo.

    • Servicios de mensajería en 24/48 horas mediante el sistema de envío MRW:
      Funciona en días laborales, realizando las entregas de lunes a viernes habiendo el Usuario confirmado el pedido antes de las 17:30 horas. Todos los artículos solicitados se introducirán en un paquete efectuando el pago por un sólo envío. Los pedidos realizados el jueves después de las 17:30horas y los del viernes antes de las 17:30horas tendrán salida de los almacenes de DON DISFRAZ el viernes y su entrega se realizará el lunes.

      Los sábados podrán hacerse entregas especiales pagando un plus. Para ello, el pedido tendrá que realizarse el viernes antes de las 17:30horas. Este plus, será indicado en el momento de la compra. Las entregas en día sábado se harán en la franja horaria de 10:00 a 13:00h.

      Los gastos de envío podrán ser gratuitos para los Usuarios residentes en España Peninsular siempre y cuando DON DISFRAZ así lo establezca en las ofertas que publique en su Sitio Web.

      Los pedidos realizados de importe inferior a 15 € sólo se podrán pagar mediante Tarjeta Crédito/Débito o PayPal, (nunca contra reembolso).

      DON DISFRAZ informa a los Usuarios residentes de Portugal que MRW también realizará envíos a este país. Las condiciones aplicables a los envíos a Portugal serán las especificadas en el punto 9.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

      Los precios por elegir esta modalidad de envío son los siguientes para España Peninsular:

      Método de Envío Entrega Coste Método Pago Válido
      24/48h** 6,90 € Tarjeta
      24/48h**

      6,90 €

      +3% por gestión PayPal

      Paypal
      24/48h** 9,90 € Contra reembolso

      24/48h**

      Sábado: Mañanas de 10:00h - 13:00h

      10,90 €

      +3% por gestión PayPal

      Tarjeta, Paypal* o Contra reembolso


      El servicio de envío a través de MRW (o envío gratuito) no estará disponible para entregas y recogidas en las direcciones postales que se relacionan en la siguiente dirección web: zonas restringidas por MRW.

 

    • Servicio de mensajería en 72 horas mediante el sistema de envío Yupick:

      Los pedidos que se realicen mediante este método en un horario previo a las 17:30 horas se enviarán el mismo día y se depositarán en el punto de recogida 72 horas después (días laborales). Yupick es un sistema de recogida de envíos cómodo, flexible y seguro que hace más fácil la recepción de su compra. Sólo debe elegir el punto Yupick en el momento de realizar la compra. Busca el punto Yupick ideal en el siguiente enlace: www.yupick.es

      » Es cómodo. Cuando el Usuario realiza su compra on-line elige el punto de recogida. Cerca de casa, junto a la oficina, frente al gimnasio… hay más de 1.500 puntos Yupick en toda España, seguro que tiene uno muy cerca de casa.

      » Es flexible. Este servicio ofrece un horario de recogida amplio y flexible. El Usuario decide cuándo prefiere recoger el envío, dentro de un horario comercial que incluye fines de semana.

      » Es seguro. Durante las 72 horas que dure el envío, el Usuario podrá conocer el estado de su envío en tiempo real consultando la web y al recibir un sms o un e-mail de confirmación sabrá que su compra está disponible en el punto Yupick elegido.

      El último aviso confirmará al Usuario que ya puede realizar la recogida de su paquete en el punto Yupick seleccionado, siendo necesario y obligatorio presentar el número de recogida que le será facilitado en este último aviso. Desde que se su paquete está en el punto de recogida tendrá 15 días naturales para recogerlo. En caso contrario, la empresa de transporte devolverá el paquete a los almacenes de DON DISFRAZ. Los costes que conlleva serán asumidos por el Usuario.

      A modo excepcional, Yupick realizará entregas en las Islas Baleares, cuyo plazo será de 5 días. Yupick no realiza entregas en las Islas Canarias.

      Los precios por elegir esta modalidad de envío son los siguientes:
Método de Envío Entrega Coste Método Pago Válido

72 Hrs.**

 

1,80 €

+3% por gestión Paypal

Tarjeta o Paypal*

9.2- Servicio de entrega para Usuarios residentes en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de envío para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrá ser de 2 a 15 días hábiles dependiendo del destino y de la modalidad de envío escogida.

El servicio de entrega para estos pedidos serán gestionados por Correos a través de los servicios de "Paquete Azul" (6/12 días hábiles) y "Postal Express" (2/3 días hábiles).

Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla será imprescindible indicar el DNI.

A continuación se establece una relación de los gastos de envío por destino y peso del pedido. Si el envío es superior al peso o volumen que se indica a continuación DON DISFRAZ se pondría en contacto con el Usuario para informarle sobre la diferencia a pagar.

Destino Servicio Coste / Tiempo tránsito
Baleares

Paquete azul

10,00 € hasta 10Kg

4/8 días hábiles

Postal Expres

20,00 € hasta 10Kg

2 días hábiles**

Ceuta y Melilla*

Paquete azul

10,00 € hasta 10Kg

5/10 días hábiles**

Postal Expres

20,00 € hasta 4Kg

2/3 días hábiles**

Canarias Paquete azul

10,00 € hasta Kg

 10/15 días hábiles**

Postal Expres

25,00€ hasta 5Kg

 

*El tiempo de entrega se puede ver afectado por el servicio de aduanas.

9.3- Servicio de entrega para Usuarios residentes en Portugal.

Los Usuarios residentes en Portugal podrán solicitar que su pedido se envíe por el servicio de mensajería MRW, con un plazo aproximado de entrega de 2/3 días hábiles. Las opciones de pago para solicitar un pedido desde Portugal son tarjeta de crédito y paypal.

Las condiciones de envíos de pedidos a Portugal se resumen a continuación:

Método de Envío Entrega Coste Peso Método Pago Válido
2/3 días hábiles** 6,90 € Hasta 6 kg Tarjeta o Paypal*

*Formalidades aduaneras en origen incluidas en la tarifa (tasas e impuestos en destino excluidos). La tarifa que presentamos en esta tabla está determinada para un paquete de 1kg volumétrico. Si el peso volumétrico del paquete es superior, el precio cambiaría. En tal caso, se le informaría por correo electrónico de la nueva tarifa.

9.4- Servicio de entrega para Usuarios residentes en los siguientes países europeos: Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Gran Bretaña, Irlanda, Suiza, Dinamarca, Austria, Hungría, Finlandia, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Rumanía, Polonia y República Checa.

Todos los pedidos realizados antes de las 13.30 horas serán expedidos el mismo día y después de ello serán entregados en los plazos indicados en las tablas de que se adjuntan en este apartado.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en días laborables. Para calcular el plazo de entrega de un pedido a los países europeos indicados en este punto, deberá utilizar la fórmula que adjuntamos a continuación: DÍA DE EXPEDICIÓN + X DÍAS DE ENVÍO. El día de expedición es el mismo día de preparación del pedido y entrega al servicio de mensajería solicitado por usted, y los días de envío son los que indicamos en el cuadro.

Con la compañía de mensajería GLS se realizarán los siguientes envíos:

  ZONA CONDICIONES GLS
GLS

Europa 1

3/4 dias hábiles

8,90 € Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo

Europa 2

4/6 días hábiles

9,90 € Gran Bretaña, Irlanda

Europa 3

4/5 días hábiles

29,90 € Suiza*

*Formalidades aduaneras en origen incluidas en la tarifa (tasas e impuestos en destino excluidos). La tarifa que presentamos en esta tabla está determinada para un paquete de 1kg volumétrico. Si el peso volumétrico del paquete es superior, el precio cambiaría. En tal caso, se le informaría por correo electrónico de la nueva tarifa.

Con la compañía de mensajería UPS se realizarían los siguientes envíos:

  ZONA CONDICIONES UPS STANDARD
UPS Europa 1 12,90 € Francia, Bélgica, Alemania, Países Bajos**
Europa 2 17,90 € Italia, Gran Bretaña**
Europa 3 19,90 € Irlanda, Dinamarca, Austria, Hungría, Finlandia, Luxemburgo, Suecia**
Europa 4 24,00 € Bulgaria, Eslovaquia, Grecia, Rumanía, Polonia, República Checa**
Europa 5 38,00 € Suiza* **

**Ver plazos de entrega en mapa a continuación

* Formalidades aduaneras en origen incluidas en la tarifa (tasas e impuestos en destino excluidos). La tarifa que presentamos en esta tabla está determinada para un paquete de 1kg volumétrico. Si el peso volumétrico del paquete es superior, el precio cambiaría. En tal caso, se le informaría por correo electrónico de la nueva tarifa.

Los plazos de entrega que se proponen desde UPS son los que se indican en la imagen de a continuación:

UPS Map

UPS también ofrece un servicio EXPRESS sujeto a las siguientes condiciones: todos los pedidos realizados antes de las 13.30 horas serán expedidos el mismo día y entregados el día siguiente laborable y su precio será el que se indique en el Sitio Web en el momento de solicitar el pedido.

10. Política de Devolución: Derecho de desistimiento y excepciones

10.1 Derecho de desistimiento y devolución de productos

En caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución del pedido a DON DISFRAZ (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería), tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. El medio y forma de envío para las devoluciones de tales productos será elegido por el Usuario.

Para formalizar la devolución, deberá rellenar el formulario de desistimiento que se encuentra en el siguiente enlace, donde podrá indicar los artículos que desea devolver y demás datos necesarios para hacer efectiva la devolución. Una vez recibida dicha comunicación, DON DISFRAZ le comunicará su recepción y el Usuario podrá enviar el pedido a la siguiente direcciión: DON DISFRAZ DE GALICIA S.L., Ctra. de Ribadetea s/n. Km1, 36861 Ponteareas, Pontevedra (Galicia).

Para cualquier consulta en relación con el ejercicio del derecho de desistimiento, podrá contactar con DON DISFRAZ a la dirección de email: devoluciones@dondisfraz.com.

DON DISFRAZ no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, DON DISFRAZ recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas/almacenes de DON DISFRAZ, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a DON DISFRAZ.

Asimismo, DON DISFRAZ tampoco se responsabiliza de que el Usuario envíe el pedido a una dirección que no se corresponda con las anteriormente indicadas.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que DON DISFRAZ se pueda denegar la devolución.

Una vez DON DISFRAZ compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, DON DISFRAZ procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario. DON DISFRAZ notificará por correo electrónico el pago del importe relativo a la devolución de su producto junto con su comprobante.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, DON DISFRAZ devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado, incluyendo el valor, en la modalidad de entrega ordinaria (la menos costosa) de los gastos de envío. En caso de que el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, DON DISFRAZ no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, DON DISFRAZ no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

DON DISFRAZ informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto. En los pagos realizados contra-reembolso el reintegro del importe se realizará mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que indique el Usuario. Los impuestos internacionales no son reembolsables.

En cualquier caso, DON DISFRAZ devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

10.2 Exclusión de derecho de desistimiento: Productos sin posibilidad de devolución por razones de higiene y de salud.

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, DON DISFRAZ podrá denegar la devolución de ciertos productos en virtud de lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.

Por consiguiente, DON DISFRAZ se reserva el derecho a no aceptar la devolución de aquellos productos que se entregaran precintados y cuyo precinto hubiera sido abierto y que por razón de higiene y salud no puedan devolverse (como por ejemplo: productos eróticos, maquillaje, medias, pantys…).

11. Devoluciones por defecto de fabricación: Garantías

El Usuario podrá devolver a DON DISFRAZ, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación durante un plazo de dos años desde la entrega.

El Usuario tendrá un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a DON DISFRAZ su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo, cualesquiera daños y perjuicios ocasionados a DON DISFRAZ por el retraso en la comunicación serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con DON DISFRAZ dentro del plazo concedido de dos meses, a la dirección devoluciones@dondisfraz.com o bien llamando al (+34) 986 092 420, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que DON DISFRAZ haya recibido la comunicación del Usuario, informará al Usuario si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, DON DISFRAZ indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse con todos sus embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, DON DISFRAZ se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, DON DISFRAZ dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para DON DISFRAZ.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que DON DISFRAZ confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, DON DISFRAZ llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

DON DISFRAZ informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto: En los pagos realizados contra-reembolso el reintegro del importe se realizará mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que indique el Usuario. Los impuestos internacionales no son reembolsables.

En cualquier caso, DON DISFRAZ devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato, y una vez recibido y comprobado los artículos que hayan sido devueltos..

12. Política de cambios

Los Usuarios podrán solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.

Los artículos sujetos a la exclusión del derecho de desistimiento no admiten cambios (como por ejemplo: productos eróticos, maquillaje, medias, pantys…) por razones de salud e higiene.

DON DISFRAZ ofrece dos posibilidades para realizar el cambio de los productos. En cualquiera de los casos, el cambio debe solicitarse previamente vía email con asunto "Cambio Pedido” (número de pedido o número de factura y nombre de los mismos) dirigido a la dirección dondisfraz@dondisfraz.com:

  • Cambio Express (sólo España peninsular. Se excluye de esta opción Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
    Se debe comunicar antes de las 16.00 horas para que pueda efectuarse el cambio. Eligiendo esta modalidad, en un plazo de 24 horas pasamos a recoger por tu domicilio el artículo que quieres devolver y en ese mismo momento te hacemos entrega del nuevo artículo deseado.

    El Cambio Express tiene un coste adicional que será indicado por DON DISFRAZ en el momento de solicitud del cambio. En todo caso, este costé dependerá de la forma de pago escogida por el Usuario para realizar el pago de este coste.

    El Usuario podrá realizar este pago contra reembolso o mediante tpv virtual, enviando DON DISFRAZ un email indicándole el sistema de pago.
  • Cambio Estándar (Política aplicable para todos los usuarios del Sitio Web, independientemente de donde residan).Eligiendo esta modalidad se enviará el artículo a cambiar mediante el servicio elegido por el Usuario a DON DISFRAZ, Ctra. de Ribadetea, s/n Km1. C.P.:36866. Ponteareas-Pontevedra. Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24horas el nuevo artículo al domicilio indicado. Asumiendo todos los costes de retorno y del segundo envío el Usuario.

13. Cancelación de pedidos

Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que DON DISFRAZ tiene previsto para la preparación de los pedidos, es decir, antes de las 17:00 horas del mismo día de la compra de artículo. De esta manera se detendría la preparación del pedido en el almacén y no se enviaría a la plataforma de mensajería. Para su cancelación tiene que notificarlo al mail dondisfraz@dondisfraz.com o al telf. 986 092 420.

En caso de haber adquirido el producto después de las 17.00h, el Usuario podrá cancelar su pedido antes de las 17.00hs del día siguiente.

En períodos de Carnavales, la cancelación de los pedidos sólo podrá realizarse antes de las 15.00h.

14. Exclusión de responsabilidad

DON DISFRAZ no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del uso del Sitio Web por parte de los Usuarios.

Entre otras, y a mero título enunciativo y no limitativo, DON DISFRAZ no se responsabiliza de:

  • Averías e incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
  • La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de los presentes Términos y Condiciones de Venta, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los Usuarios.
  • Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad del PRESTADOR que impidan la utilización normal del Sitio Web.
  • La cancelación o suspensión de servicios del Sitio Web por causas no imputables al PRESTADOR.
  • De los retrasos en la entrega de los pedidos por causas ajenas a DON DISFRAZ.
  • De que los Usuarios desearan realizar cambios y cancelaciones de los pedidos fuera de los plazos establecidos en estas condiciones.
  • De los retrasos que se pudieran producir en el envío de los pedidos por causas ajenas a DON DISFRAZ (aduanas, circunstancias climatológicas…) y/o por circunstancias imputables a terceras personas.
  • Del uso que los Usuarios realicen sobre los productos comprados a través del Sitio Web.
  • De la mala conservación y mal uso que se le dé a los productos adquiridos a través del Sitio Web.

En todo caso, DON DISFRAZ se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

15. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad del TITULAR, o bien de terceros que han autorizado expresamente a DON DISFRAZ para la utilización de los mismos en el Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de DON DISFRAZ.

DON DISFRAZ no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de DON DISFRAZ.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de DON DISFRAZ será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Las fotografías de todos los artículos de WIDMANN disponen de copyright o derechos de autor del fabricante por lo que sus imágenes no podrán ser usadas por terceros o personas ajenas a DON DISFRAZ.

Las fotografías de todos los artículos de WIDMANN disponen de copyright o derechos de autor del fabricante por lo que sus imágenes no podrán ser usadas por terceros o personas ajenas a DON DISFRAZ.Widmann

16. Hipervínculos

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. DON DISFRAZ no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de DON DISFRAZ, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre DON DISFRAZ y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

17. Modificaciones

DON DISFRAZ se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones de Venta, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones de Venta están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, DON DISFRAZ también le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de DON DISFRAZ.

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En cualquier caso, DON DISFRAZ hace constar al Usuario de que dispone de una Hoja de Reclamación mediante las cuales usted podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por DON DISFRAZ.

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