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Condiciones de Compra y Uso

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos que Don Disfraz de Galicia, S.L. (en adelante Don Disfraz) comercializa a través de su página web www.dondisfraz.com y se aplica a los clientes registrados que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos a 

Don Disfraz de Galicia S.L.
Ctra. de Ribadetea, s/n Km1
36866 Ponteareas
Pontevedra (Galicia). España
C.I.F.: B-94009933 

  1. Pedidos realizados y rechazados
    Cuando el cliente realiza un pedido por web, mail o telefónico está aceptando nuestras condiciones de compra y uso.
    El cliente puede cancelar y modificar, sin coste alguno, un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
    Si la mercancía fue entregada a la empresa de mensajería, la cancelación y/o anulación del pedido conlleva un coste de transporte (ida y vuelta) que será asumido por el cliente. El coste será de13,80 € en total.
    Salvo aviso previo del cliente, los pedidos estarán un máximo de 15 días en la agencia de transportes.
    Los clientes que realicen pedidos que no son recogidos o son rechazados en la dirección de entrega deberán asumir los gastos de envío y retorno del mismo.
     
  2. Pedidos falsos o falsas identidades
    Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la ví­a penal, al amparo del ordenamiento jurí­dico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.
     
  3. Ámbito de aplicación
    Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por Don Disfraz a clientes residentes en España.
     
  4. Información y contenidos
    Don Disfraz gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.
     
  5. Restricciones en el uso de los contenidos
    Los contenidos de esta página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a Don Disfraz o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos  (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de Don Disfraz. ©Copyright Don Disfraz. Todos los derechos reservados.
     
  6. Marcas de producto y de servicios
    Don Disfraz, su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de Don Disfraz o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de Don Disfraz podrá ser usada como hipervínculo sin consentimiento previo y por escrito de Don Disfraz. Se prohíibe cualquier uso no autorizado de las marcas. El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de Don Disfraz, la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.
     
  7. Modificaciones
    Don Disfraz se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
     
  8. Precios
    1) Los precios y los gastos de entrega válidos serán los indicados por Don Disfraz en la fecha en que el cliente realice el pedido. Los precios serán válidos durante el periodo indicado por Don Disfraz. Las modificaciones de los pedidos que prolonguen la entrega más allá del período de validez, se entenderán como pedidos nuevos a los que se aplicarán los precios vigentes en el momento en que Don Disfraz reciba la modificación de los pedidos.

    2) El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a Don Disfraz un certificado de exención válido en el país de entrega.

    3) La página web reflejará el IVA incluido en su PVP.

    4) Don Disfraz se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.
     
  9. Pedidos
    1) Todos los pedidos realizados equivalen a la aceptación de todo lo que incluye en el contrato y en las condiciones generales de venta. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.

    2) Don Disfraz se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, Don Disfraz  procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén proveedor).

    3) El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.

    4) Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a Don Disfraz cumplir el plazo de entrega previsto.

    5) Don Disfraz  hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en este enlace.
     
  10. Datos del cliente

    Usted es responsable de:

    1) Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de Don Disfraz.

    2) Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

    Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. Don Disfraz no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

  11. Envío y riesgo por perdida o daño
    a) El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por Don Disfraz al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de Don Disfraz cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de Don Disfraz al cliente en el momento de la entrega de los productos.

    b) Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.
     
  12. Devoluciones

    Nuestra máxima en Don Disfraz es “la satisfacción de nuestros clientes”. Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

    Pasos a seguir para realizar una devolución:

    1. Rellenar el formulario que se encuentra en el siguiente enlace devoluciones@dondisfraz.com
    2. Enviar el artículo a la siguiente dirección:

    DON DISFRAZ DE GALICIA S.L.
    Ctra. de Ribadetea s/n. Km1
    36861 Ponteareas
    Pontevedra(Galicia)

    Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. 

    Condiciones:

    - Los artículos y sus accesorios deben conservar su embalaje y etiquetado original, esto es, no haber sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes, en caso que no se cumplan estos requisitos usted será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos.
    - Productos que no permiten devolución debido a razones higiénicas y de protección para la salud son los artículos de la sección eróticos, maquillajes, guantes, medias, pantys, pelucas, artículos de caraterización, accesorios para el cabello, .......si han sido desprecintados por usted tras su entrega.

     Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente. El medio y forma de envío para las devoluciones será elegido por el cliente.

    Abono de importes:

    -El importe a reembolsar en una devolución de pedido completo será el valor total de los productos del mismo y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción más barata que ofrezcamos.
    -Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, nunca superior a 14 días naturales.
    -El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito o Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en su cuenta.
    -Y en los pagos contra-reembolso el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que nos indique el cliente.
    -El gasto del envío de la devolución será abonado por el cliente excepto en caso de tara o defecto.
    - Los impuestos internacionales no son reembolsables.

    Notificación: 

    Notificaremos por correo electrónico el abono del importe de su devolución con comprobante adjunto.
    En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos siendo Don Disfraz quien se haga cargo de los gastos de envío, ver apartado de Devoluciones en Condiciones generales de compra y uso.

    Si desea realizar una pregunta, puede dirigirse al Servicio de atención al cliente 

     Telf. 986.092.420

    Escribiendo un email a: dondisfraz@dondisfraz.com

  13. Garantía

    En cualquier caso, Don Disfraz admitirá la devolución de los productos defectuosos, respondiendo ante las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega que, en caso de falta de conformidad del bien el consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato (art.118) y que ello será gratuito en su totalidad para el consumidor y usuario.

    El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la perdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
    Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

    Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: devoluciones@dondisfraz.com o bien llame al  (+34) 986 092 420.

  14. Cambios

    Plazos para cambios
    Todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de 15 días hábiles contados tras la fecha de entrega.

    Condiciones de cambio
    puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original. 

    No se podrán cambiar los siguientes artículos como es el caso de las pelucas, accesorios para el cabello, todos los artículos de maquillaje, pestañas  y caracterización una vez abierto su envoltorio, y los artículos como la lencería de despedidas, todos los muñecos hinchables de la sección erótica no se admite la devolución por razones de higiene. 

    Procedimiento
    Te ofrecemos dos posibilidades para efectuar el cambio que, en cualquiera de los casos, nos tienes que solicitar previamente vía email con asunto "Cambio Pedido (número de pedido o número de factura y nombre de los mismos)" a la dirección dondisfraz@dondisfraz.com

    Cambio Express (sólo España peninsular)
    Debes comunicarlo antes de las 16H para que se efectúe. Eligiendo esta modalidad, en 24H pasamos a recoger por tu domicilio el artículo que quieres devolver y en ese mismo momento te hacemos entrega del nuevo artículo deseado. Así de fácil: 24H, un encuentro, producto cambiado!! El Cambio Express tiene un coste de 8,00€ que deberá abonar mediante transferencia bancaria o mediante tpv virtual, enviando Don Disfraz un mail con un sistema de pago (conexión directa con la entidad bancaria).

    Cambio Estándar
    Eligiendo esta modalidad se enviará el artículo a cambiar mediante el servicio elegido por el cliente a DON DISFRAZ,  Ctra. de Ribadetea, s/n Km1. C.P.:36866. Ponteareas-Pontevedra
    Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24H el nuevo artículo al  domicilio indicado. Asumiendo todos los costes de retorno y del segundo envío el cliente.

  15. Cancelar un pedido
    Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que Don Disfraz tiene previsto para su preparación, que son las 17:00H del mismo día y así detener su preparación en almacén no dar salida la plataforma de mensajería. Para su cancelación tiene que notificarlo al mail dondisfraz@dondisfraz.com o al telf. 986 092 420.
     
  16. Condiciones de pago
    El cliente podrá, a su elección, abonar las compras que realice mediante tarjeta de  crédito o débito, PayPal, contra reembolso o prepago por transferencia. El importe debe ser exactamente igual a la compra portes incluidos. 

  17. Garantía
    a) El período de garantía de los productos es de dos años.
    b) El periodo de garantía comenzará en la fecha de factura.
    c) Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
           1) Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las especificaciones del producto.
           2) Modificaciones no autorizadas.
           3) Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
           4) Mantenimiento o reparación no autorizada.


    Dicha garantía se tramitará a través de la sección de garantías y devoluciones de la página web. Se seguirán los pasos que en este apartado se marcan detalladamente.
     
  18. Características y especificaciones Técnicas de los productos
    Las funciones y las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
     
  19. Envíos y entregas
    Puede consultar todas las especificaciones sobre gastos de envío y plazos de entrega en este enlace.
     
  20. Formas de pago
    Si usted es usuario registrado podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:
    • Tarjeta de crédito: La tienda Don Disfraz  acepta: MasterCard, Visa crédito, Visa débito.

      El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto , procederemos al abono del cargo.

      Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.

      Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos las fotocopias en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.

     

    • PayPal: Los pedidos pagados con este servicio tendrán una comisión del 3% debido a las altas comisiones que nos impone Pay Pal por utilizar su portal para dar servicio a los clientes. Este porcentaje es una pequeña parte de lo que tenemos que abonarles a ellos por cada operación que se realiza, estas comisiones nos parecen abusivas de ahí que consideramos que la persona que desee utilizarlo debe hacerse cargo de una parte de las comisiones. El cliente es totalmente libre de utilizar el método de pago que elija, ofreciendo Don disfraz otras alternativas totalmente seguras sin pagar ninguna comisión.

    • Seguridad y Encriptación: Don Disfraz no guarda los datos bancarios que se recogen en la pasarela de pago del Banco 'CaixaBank'. Los datos transmitidos al usar esta Página web se envían usando tecnologías de encriptación SSL, garantizando así la seguridad respecto de la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente.

      Si bien Don Disfraz intenta razonablemente establecer un entorno seguro para la contratación, no podemos garantizar la absoluta seguridad de la información puesto que las medidas adoptadas no son inquebrantables, circunstancia que el usuario acepta de forma expresa.

      Por todo ello, le recomendamos que tome las medidas necesarias para proteger sus datos personales cuando se encuentre navegando por Internet. Cuando menos, le aconsejamos que cambie sus contraseñas a menudo, mediante el uso de combinaciones de letras y números, y asegúrese también de que navega por la red utilizando un navegador seguro.

  21. Resolución de reclamaciones
    Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, existe el arbitraje de consumo como alternativa para ambas partes. La voluntad del consumidor reclamante se manifiesta en el documento en el que solicita el arbitraje y la del empresatio en su aceptación, y en los términos de su código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes compelemtarias.